¿Es válido un WhatsApp como prueba en un juicio?
Patrick Gordinne Perez2024-12-15T05:04:01+00:00¿Se puede usar un WhatsApp como prueba en un juicio? Un compañero del sector suele tramitar los pedidos de manera informal; dice que con un WhatsApp le basta y así se ahorra papeleo (albaranes, documentos de pedido,etc…).
¿Es segura esta forma de actuar?
¿Podría reclamar en caso de impago?
Los negocios se basan en la confianza
La Confianza en un WhatsApp como prueba en un juicio
¿Quien hoy en día no manda un WhatsApp?
Y con el ajetreo del mundo moderno es una buena herramienta para agilizar las tareas y comunicaciones.
Es normal que las relaciones comerciales prolongadas deriven en confianza y exista cierta flexibilidad, e incluso es frecuente el uso del WhatsApp para agilizar y facilitar los tratos comerciales.
Eso sí: la comodidad que ofrece esta fórmula también tiene riesgos .
Sin documentos comerciales firmados, el receptor de la mercancía podría negar que la solicitó, o incluso alegar que no se le entregó (obligando al reclamante a demostrar que hubo una relación comercial).
Por eso no basta con un mensaje de WhatsApp por sí solo…
Función de los documentos mejor que el WhatsApp
Sistema tradicional Vs WhatsApp como prueba en un juicio
Los documentos comerciales (pedidos, albaranes, facturas…) correctamente elaborados y firmados dan seguridad a las relaciones comerciales .
Así pues, un pedido – debidamente firmado– con las especificaciones del material y del momento y lugar de entrega acordados, un albarán –con su posterior firma de conformidad al suministro– o la propia factura sirven para dejar clara la existencia de la relación comercial y las condiciones pactadas.
Reclamación
Tanto es así que estos documentos se presumen válidos y los tribunales los aceptan en los juicios , salvo que la parte que los discute acredite que son falsos o que no documentan correctamente la realidad.
Por tanto, si estos documentos no existen, será mucho más difícil demostrar las condiciones pactadas , y serán necesarias otras pruebas (testigos u otros documentos que, sin ser los comerciales, confirmen la relación mercantil).
El WhatsApp podría ser una de ellas, pero con determinadas condiciones.
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Leer másEl WhatsApp como prueba en un juicio
Validez de WhatsApp como prueba en un juicio
A la hora de aportar pruebas en un juicio, no todo vale: el juez decide si la prueba es pertinente, útil y válida (es decir, que sirve para demostrar un hecho concreto) y si es fiable (que no ha sido manipulada).
En general, los tribunales suelen aceptar los WhatsApps como prueba en un juicio, siempre que cumplan ciertos requisitos:
- Deben ser fiables . Es recomendable aportar un dictamen pericial informático que certifique que los mensajes se emitieron desde un número de móvil concreto y que efectivamente llegaron al otro terminal. Cuando ello no sea posible, si hay otras pruebas, el WhatsApp podría ser admitido aunque la otra parte lo niegue.
- Deben existir otras pruebas coincidentes . Han de aportarse otras pruebas que corroboren el contenido de los mensajes de WhatsApp: registro de llamadas, cartas o e-mails, testigos que confirmen los mensajes, historial de facturación pagada tras utilizar WhatsApps como medio de comunicación…
Si se dispone de prueba complementaria, un juez lo valorará todo en su conjunto y, conforme a las reglas de la sana crítica y principio de prudencia, reconocerá los WhatsApp a la hora de decidir sobre la reclamación.
Por tanto, es imprescindible ser cauto también con los “clientes de toda la vida” y actuar siempre de forma homogénea para disponer de esa prueba complementaria.
Esta bien comunicarse por WhatsApp por la rapidez pero siempre todo por escrito y firmadito.
Cómo actuar si le pasa a usted
Recopile toda la información posible
Aunque lo ideal es tener una relación formal y documentada con los clientes, en la actualidad puede ser difícil por el ritmo y la inmediatez del tráfico mercantil.
Si trata con clientes por WhatsApp u otros sistemas de mensajería, disponga siempre de documentos adicionales como los mencionados anteriormente y busque a quienes puedan ser testigos en un eventual procedimiento judicial.
Aquí le dejamos un enlace sobre una interesante reflexión del despacho de abogados Ligur abogados sobre Las conversaciones de Whatsapp en juicio
En definitiva
Relacionarse con sus clientes únicamente por WhatsApp sin emitir los documentos comerciales habituales no es recomendable.
En caso de reclamación, deberá recopilar otras pruebas para hacer valer el contenido de los WhatsApp’s como prueba en un juicio.