Un WhatsApp est-il valable comme preuve dans un procès ?
Patrick Gordinne Perez2024-12-15T05:11:08+00:00Un WhatsApp peut-il être utilisé comme preuve devant un tribunal ? Un collègue du secteur traite habituellement les commandes de manière informelle ; il dit qu’un WhatsApp lui suffit et lui permet d’économiser de la paperasserie (bons de livraison, documents de commande, etc.).
Est-il possible de le faire en toute sécurité ?
Puis-je faire une réclamation en cas de non-paiement ?
Les affaires reposent sur la confiance
Utilisation d’un WhatsApp comme preuve dans une affaire judiciaire
Qui n’envoie pas de WhatsApp de nos jours ?
Et avec l’agitation du monde moderne, c’est un bon outil pour rationaliser les tâches et les communications.
Il est normal que les relations d’affaires à long terme conduisent à la confiance et à une certaine flexibilité, et même WhatsApp est souvent utilisé pour accélérer et faciliter les relations d’affaires.
Toutefois, la commodité offerte par cette formule comporte également des risques.
En l’absence de documents commerciaux signés, le destinataire des marchandises pourrait nier qu’elles ont été commandées, voire prétendre qu’elles n’ont pas été livrées (ce qui obligerait le demandeur à prouver qu’il existait une relation commerciale).
C’est pourquoi un message WhatsApp ne suffit pas….
Les documents fonctionnent mieux que WhatsApp
Système traditionnel Vs WhatsApp comme preuve dans un procès
Des documents commerciaux correctement rédigés et signés (commandes, bons de livraison, factures, etc.) sécurisent les relations commerciales.
Ainsi, une commande – dûment signée – avec les spécifications du matériel et la date et le lieu de livraison convenus, un bon de livraison – avec sa signature ultérieure de conformité à la fourniture – ou la facture elle-même servent à clarifier l’existence de la relation commerciale et les conditions convenues.
Réclamation
Ces documents sont présumés valides et sont acceptés par les tribunaux dans les procès, à moins que la partie qui les conteste ne prouve qu’ils sont faux ou qu’ils ne documentent pas correctement la réalité.
Par conséquent, si ces documents n’existent pas, il sera beaucoup plus difficile de prouver les conditions convenues, et d’ autres preuves seront nécessaires (témoins ou autres documents qui, sans être des documents commerciaux, confirment la relation commerciale).
WhatsApp pourrait être l’une de ces preuves, mais sous certaines conditions.
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Leer másWhatsApp comme preuve au tribunal
Validité de WhatsApp en tant que preuve devant un tribunal
Lorsqu’il s’agit de fournir des preuves dans le cadre d’un procès, tout ne va pas de soi : le juge décide si les preuves sont pertinentes, utiles et valables (c’est-à-dire qu’elles servent à prouver un fait spécifique) et si elles sont fiables (qu’elles n’ont pas été manipulées).
En général, les tribunaux acceptent les messages WhatsApp comme éléments de preuve, à condition qu’ils remplissent certaines conditions :
- Ils doivent être fiables. Il est conseillé de fournir l’avis d’un expert informatique certifiant que les messages ont été envoyés à partir d’un numéro de téléphone portable spécifique et qu’ils sont bien parvenus à l’autre terminal. Lorsque cela n’est pas possible, s’il existe d’autres preuves, l’application WhatsApp peut être admise même si l’autre partie la nie.
- Il doit y avoir d’autres preuves corroborantes. D ‘autres preuves doivent être apportées pour corroborer le contenu des messages WhatsApp : journaux d’appels, lettres ou courriels, témoins confirmant les messages, historique des factures payées après l’utilisation de WhatsApp comme moyen de communication…
Si des preuves complémentaires sont disponibles, le juge appréciera l’ensemble et, conformément aux règles de la saine critique et au principe de prudence, reconnaîtra les WhatsApp pour statuer sur la demande d’indemnisation.
Il est donc essentiel d’être prudent, y compris avec les « clients à vie », et de toujours agir de manière homogène afin de disposer de ces preuves complémentaires.
Il est bon de communiquer par WhatsApp pour des raisons de rapidité, mais tout doit toujours être écrit et signé.
Que faire si cela vous arrive ?
Recueillir autant d’informations que possible
Bien que l’idéal soit d’avoir une relation formelle et documentée avec les clients, le rythme et l’immédiateté des affaires aujourd’hui peuvent rendre cela difficile.
Si vous traitez avec des clients via WhatsApp ou d’autres systèmes de messagerie, ayez toujours des documents supplémentaires tels que ceux mentionnés ci-dessus et recherchez les personnes qui peuvent être témoins dans le cadre d’une éventuelle procédure judiciaire.
Voici un lien vers une réflexion intéressante du cabinet d’avocats Ligur abogados sur les conversations Whatsapp au tribunal.
En bref
Il n’est pas conseillé de communiquer avec vos clients uniquement via WhatsApp sans publier les documents commerciaux habituels.
En cas de plainte, vous devrez recueillir d’autres preuves afinde pouvoir utiliser le contenu des WhatsApp comme élément de preuve devant un tribunal.