5 maneras de optimizar su tienda de comercio electrónico para las conversiones
Si tiene una tienda de comercio electrónico, sabe que conseguir visitantes para su sitio web es sólo la mitad de la batalla. El verdadero reto es convertir a esos visitantes en clientes que paguen.
Afortunadamente, hay varias estrategias probadas que puede utilizar para optimizar su tienda en línea y aumentar sus ventas. He aquí cinco consejos para empezar.
Simplifique su proceso de pago.
Una de las principales razones del abandono de carritos es un proceso de pago complicado. Asegúrese de que su proceso de pago es sencillo y fácil de navegar. Limite el número de pasos necesarios para completar una compra y pida sólo la información necesaria.
Considere la posibilidad de ofrecer opciones de pago para invitados y de permitir a los clientes guardar su información de pago para futuras compras. Cuanto más fácil les resulte a los clientes completar una compra, más probabilidades habrá de que la conviertan.
Utilice imágenes y descripciones de productos de alta calidad.
Cuando se trata de comercio electrónico, lo visual lo es todo. Utilice imágenes de producto de alta calidad que muestren sus productos desde múltiples ángulos y en diferentes escenarios.
Asegúrese de que sus imágenes están optimizadas para la web y se cargan rápidamente. Junto con las imágenes, proporcione descripciones detalladas de los productos que destaquen las características y ventajas de cada artículo.
Esto ayudará a los clientes a tomar decisiones de compra informadas y aumentará la probabilidad de una conversión.
Ofrezca envíos y devoluciones gratuitos.
Una de las mayores barreras para las compras en línea es el coste del envío y el miedo a no poder devolver un artículo si no cumple las expectativas. Al ofrecer envíos y devoluciones gratuitos, puede aliviar estas preocupaciones y aumentar la probabilidad de una conversión.
Considere la posibilidad de establecer un importe mínimo de pedido para el envío gratuito, a fin de animar a los clientes a añadir más artículos a su cesta. Y asegúrese de que su política de devoluciones es clara y fácil de entender, con un proceso sencillo para que los clientes inicien una devolución en caso necesario.
Utilice las reseñas y valoraciones de los clientes.
Las opiniones y valoraciones de los clientes son herramientas poderosas para aumentar las conversiones en su tienda de comercio electrónico. Proporcionan una prueba social de que sus productos son de alta calidad y merece la pena comprarlos.
Asegúrese de mostrar de forma destacada las opiniones y valoraciones de los clientes en las páginas de sus productos, y considere la posibilidad de utilizar un widget de opiniones que permita a los clientes dejar opiniones directamente en su sitio web. Anime a los clientes a dejar reseñas enviándoles correos electrónicos de seguimiento después de una compra y ofreciéndoles incentivos como descuentos o envíos gratuitos por dejar una reseña.
Implemente técnicas de upselling y venta cruzada.
El upselling y el cross-selling son técnicas eficaces para aumentar el valor medio de los pedidos e impulsar las conversiones en su tienda de comercio electrónico. El upselling consiste en ofrecer a los clientes una versión de gama más alta o más cara del producto que están considerando en ese momento, mientras que el cross-selling consiste en sugerir productos complementarios o relacionados.
Asegúrese de utilizar estas técnicas de forma estratégica y de ofrecer únicamente productos que sean relevantes y valiosos para el cliente. También puede utilizar recomendaciones personalizadas basadas en el historial de navegación y compras del cliente para aumentar la eficacia de la venta ascendente y la venta cruzada.
